Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA FLORECER COSMÉTICA

A continuación, se detallan los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web www.florecercosmetica.cl ("el Sitio"), operado por Florecer Cosmética. Al realizar una compra o navegar en el Sitio, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

ARTÍCULO I - ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio web y cualquier transacción realizada mediante éste se encuentra sujeta a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Al comprar en el sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las políticas de despacho, devoluciones, garantías y privacidad.

ARTÍCULO II - DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios de www.florecercosmetica.cl gozan de todos los derechos otorgados por la ley chilena, incluyendo el acceso a información clara sobre productos, medios de pago, garantías y condiciones comerciales.

El solo hecho de visitar el sitio no impone obligaciones al usuario, salvo que exprese voluntad de contratar mediante actos positivos.

Conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos personales, los usuarios podrán solicitar la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos enviando un correo a info@florecercosmetica.com.

ARTÍCULO III - INFORMACIÓN, PRECIOS, PROMOCIONES Y MEDIOS DE PAGO

Los precios y promociones del sitio son válidos exclusivamente para compras realizadas en www.florecercosmetica.cl y pueden variar respecto a otros canales.

Florecer Cosmética se reserva el derecho de modificar informaciones, condiciones y precios sin previo aviso, salvo en el caso de compras ya confirmadas.

Las imágenes, colores y descripciones de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones menores.

ARTÍCULO IV - STOCK DE PRODUCTOS

Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock al momento de la transacción. En caso de quiebre de stock, se informará al cliente dentro de los siguientes días hábiles para coordinar la devolución del dinero o un cambio de producto.


ARTÍCULO V - DESPACHO DE PRODUCTOS

Las compras realizadas en www.florecercosmetica.cl se despachan a través de Blu Express, con un plazo estimado de entre 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la comuna o región. En periodos de alta demanda, estos plazos podrían extenderse.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos personales y dirección de envío. Florecer Cosmética no se hace responsable por retrasos, envíos fallidos o costos adicionales originados por errores en la información proporcionada por el cliente.

Al efectuar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones, asumiendo la responsabilidad de verificar correctamente sus datos para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.

El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para reportar productos faltantes, dañados o con fallas a info@florecercosmetica.com. Pasado ese plazo, se considerará la entrega como conforme.

ARTÍCULO VI - CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal o abiertos, salvo que presenten fallas de fabricación o errores de envío atribuibles a la empresa.

El cliente podrá hacer uso de la garantía legal de 6 meses en caso de productos defectuosos, según lo establecido en la Ley del Consumidor.

Para gestionar cambios o garantías, deberá enviar un correo a info@florecercosmetica.com adjuntando:

Fotografías del producto

Número de pedido

Comprobante de compra (boleta o factura)

ARTÍCULO VII - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Florecer Cosmética se compromete a proteger los datos personales de sus clientes, los cuales serán utilizados solo para fines comerciales, logísticos o informativos propios de la tienda.

El cliente podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos escribiendo a info@florecercosmetica.com


ARTÍCULO VIII - RESPONSABILIDAD SOBRE USO DE PRODUCTOS

Los productos comercializados en Florecer Cosmética están destinados a profesionales del rubro o personas capacitadas en su uso. El cliente es responsable de leer las instrucciones, verificar compatibilidades con su tipo de piel o condición, y utilizar adecuadamente los productos.

Florecer Cosmética no se hace responsable por malos usos, efectos adversos o resultados no deseados atribuibles al uso inadecuado de los productos.

ARTÍCULO IX - VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento por Florecer Cosmética. Las nuevas versiones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio.

Recomendamos revisar esta sección de forma periódica para mantenerse informado.