POLÍTICA DE ENVÍO

SOBRE LOS DESPACHOS

Somos plataforma multicourier, esto quiere decir que trabajamos con múltiples empresas de envíos y lo mejor es que tú puedes escoger la opción de tu preferencia. Al momento de realizar la compra tendrás acceso a las tarifas y plazos de entrega de cada uno. Desde que realizas tu compra tenemos un plazo máximo de dos días para despachar el pedido, luego el tiempo de espera depende de la empresa que escogiste. Una vez despachado, recibirás directamente al correo electrónico que indicaste en la compra las actualizaciones de seguimiento de tu pedido. Ante cualquier problema con el courier seleccionado, nosotros nos haremos cargo, pues mantenemos un canal de comunicación directo con cada uno de ellos.

EXCEPCIONES

Nos reservamos el derecho a modificar los días de demora en el despacho en casos excepcionales por contingencia país o vacaciones, pero siempre informaremos con anterioridad por correo y los medios oficiales (página web y redes sociales) el motivo y los días en que su producto será despachado.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es de 30 días. El producto calificará para devolución si presenta fallas técnicas, en el caso de aparatos eléctricos, o bien, si no llegó en correctas condiciones en el caso de accesorios, ceras o productos cosméticos. En el caso de las ceras depilatorias, estas tendrán que estar selladas para su devolución, pues no se aceptará productos abiertos. Todo debe ser devuelto en su embalaje original. Contáctanos para iniciar el proceso de devolución e indícanos si quieres reembolso o intercambio del producto. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Una vez que aceptemos tu solicitud, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso/ intercambio en el transcurso de 5 días hábiles. En el caso del reembolso, este será procesado y transferido automáticamente a tu cuenta bancaria una vez que aprobemos tu solicitud de devolución. En el caso del intercambio de producto, deberás enviar el artículo por pagar a la dirección que te indiquemos en el medio que te comuniques con nosotros, ya sea Whatsapp o correo.